溝通、協調，微笑老蕭不是靠口才。
贏得對手信任、稱讚，吞忍下去的艱辛和委屈，都化作微笑的力量！ 家人信任，讓他從家鄉嘉義出發，走出島國，志在四方。
長官信任，讓他在最佳位置，發揮極大價值，推動國家政經發展。
「我服務了五十年下來以後，唯一最大的感觸就是「感恩」。爲什麼我會感恩？因為我從一個非常平凡的家庭，沒有什麼特殊的才華，但是我五十年做了很多不平凡的事。爲什麼我可以做這麼多，我老實講，因為我隨時心存感恩。
如果我有機會，我就會奉獻、要服務，所以我才會慢慢的成長。但這樣的過程，我感覺，我本來是從來沒想要寫回憶錄，寫書，所以從不寫日記。但現在我覺得應該要 把過程讓大家知道，讓年輕人作為立志的參考，讓他們曉得蕭萬長這樣的出身，這樣子的奮鬥，他也可以有這樣對社會國家做小小貢獻，「有為者亦若是」，這也是 這本書的意義。」
他自認平凡、生活平淡、待人平易
他總是誠實面對自己、平實面對工作、務實面對問題
他排行老三，是典型的拼命三郎
他很愛讀書、很會考試；高考、特考都是榜首
他依文官之路走上公職之途
他總是全力以赴、知難不退，而且不辱使命
他認為，吞忍下去的艱辛與委屈，都可以化作微笑成為力量
他要告訴年輕人，有為者亦若是
歷時2年半，52個世界經濟領袖，30個歷史重要關鍵場景，帶您走過台灣50年關鍵決策與轉折
作者簡介
蕭萬長，現任中華民國副總統。曾任中華民國行政院院長、立法委員、大陸委員會主任委員、經濟部部長與中國國民黨副主席。他是台灣少數從基層擢升、並兼具國會、外交、經貿、大陸事務與政黨事務經歷的民選談判人才，在政壇上有「微笑老蕭」之稱。
媒體報導－天下雜誌第497期
我不是很強勢，但我很會溝通。
五 二○新總統上任，馬內閣卻被批評：不會溝通、不懂協調。上任當天，從基層公務員一路升到副總統的蕭萬長，將解除公職。輕輕揮起衣袖，就帶起無數雲彩的蕭萬 長，在《天下雜誌》出版的新書《微笑的力量──蕭萬長公職之路五十年》中，說明自己如何在每個關口，發揮公務員的溝通、協調功效。本期特別摘錄書中第五章 《低調，非常低調》，展現他如何深入民間，找到跟人民溝通的語言，推動政策、改善經濟危機。
有人說，我好像不是很強勢。
我個性不跟人家爭，所以不會有強勢領導的風格。不過，我心中有一個方向感，這個方向感我不能夠偏離，我要用這個方向感，帶我到達我要的目標。
好像，那台灣田庄囝仔，牽牛犁田，今天這隻牛牽出來，有那一些田要犁完，他就去犁；有時候你看他怎麼會這樣溫溫吞吞的？他不會吵，也不會爭，但是，他終究會把那些田犁完。
我不善於表達、比較拙於媒體公關，但其實我一直在做溝通協調！
溝通協調，就是要把心中所想的讓人家知道，而不是包裝、做秀。
我相信，只要低調、圓融、不攬功，就會有人幫忙一起解決問題。
一九九○年，郝院長提名、李總統派任我當經濟部長。郝院長跟我素昧平生，他召見我說，「我要你當部長，雖然我跟你不認識，我查過，你來做很適合。要怎麼做，你心裡頭有沒有什麼打算？」
我 跟他分析，台灣的經濟，我看到最大的隱憂是，投資意願很低，特別是民間的投資。幾十年來，第一次成長下降，而且幅度不小。我認為，政府所計劃的投資案，中 油五輕是一個指標。這案子已延宕四年，歷經李達海部長、陳履安部長到我，如果都沒辦法排除後勁居民的抗爭，民間當然更沒有勇氣來投資。所以我說，五輕是一 個指標計劃，障礙要優先排除。
我說這兩樣，治安一做好，指標計劃又可以重新開始，台灣經濟很快就好起來。他一聽就說：「那就這麼辦，第一件事情我做，第二件事情你做！」
我就去推動五輕、六輕，包括後來的彰濱工業區的復工。這些事啊，以現在標準來說，都是不可能達成的任務。期間的民間團體、媒體，通通都是站在批判的立場。
但是，因為有郝院長，他全力支持，所以我非常的感激他。另外，我也體認到，溝通五輕最需要的就是協調的能耐。
深入民間了解民情
那時週六還上班半天，我直接坐飛機去高雄，到左營煉油廠，坐下來聽簡報、討論，接著就到後勁，去做民情探訪。
首先，我去後勁的精神堡壘——鳳屏宮拜拜。
當時一項調查發現，後勁社區四個里中，有九九．八％的居民反對五輕興建。那時高雄市的警察局長姚高橋，一再建議我不要深入五輕，因為地方的民風強悍，我很可能遭到人身攻擊。
我說你們不要跟著我，我只和隨扈兩個人去。我們到鳳屏宮拜完，出來就去廟前大榕樹底下，走進人群裡蹲下來，被他們注意到了。「欸，有一個生分人（陌生人）哪！」
他們當中有一個認出我來了，「欸，這個是新的經濟部長嘛！」我說是啊。「你這個經濟部長怎麼會講台灣話？」我說我是嘉義人。
因為都是講同樣的話，我跟他們就這樣開始聊。所以，第一次給了我一個印象──不是不能溝通，可以溝通。我信心就大了起來。
後來，仔細分析才了解，為什麼後勁居民跟煉油廠關係緊張。
第一，煉油廠敦親睦鄰做的不夠、不落實。第二，後勁居民認為他們跟煉油廠的員工，是活在兩個不同的世界，民怨就這樣累積起來了。
「中油有員工宿舍、有游泳池、有康樂設備，噢，還有大家很喜歡的冰淇淋，我們翻牆進去，想要買一個冰淇淋都被他們打出來！」
「他們把污染給我們，結果呢，我們又被他們視為次等公民！」
我跟他們講，大家的建議我通通記下來，我不能馬上答覆，但都會解決。
後來他們講了一個問題，「部長，你不知道中油都在騙人。你看，部長你來，你沒有聞到臭味嗎？你沒有看到黑煙嗎？他們是騙你的，最毒的東西都是到晚上才排的！」
我聽了以後說好，我放在心裡頭。到了第三個星期，我飛到左營的煉油總廠後，就騙他們的人說，我要提早回台北了，讓車子到小港機場繞一下，並要隨扈搭另一輛車去機場接我。等到街上沒什麼人後，趕緊轉到事先約好的後勁朋友劉茂德議員家。
＊＊凌晨一點聞臭味
劉先生當過議員，不屬於哪一個派系，講話很公道，他跟我說，晚上有排煙這回事。我就跟他商量，「我到你家來住一晚好不好？會不會給你找麻煩？」他說不會，他已經不選議員了。
「但是只有一點，安全你自己要注意，我沒有辦法幫你、顧你的安全。在我家裡頭都沒有問題，出去，我就沒有辦法了。」
那時候，後勁到晚上看起來真的是很恐怖，暗暗黑黑沒有火星，家家戶戶都插著「誓死抗爭到底」的旗子啊。
當晚睡到凌晨一點鐘起來，我就出來走，開始聞，真的聞到味道，還蠻重的臭味。
第二天一早，我到中油去，把廠長、總廠長、總經理，通通找來。我說昨天晚上我在後勁過夜，我聞到很臭的味道，我覺得你們在騙我！
他們回答說，煉油的生產線是二十四小時作業，總會有氣體排出，並拍胸脯保證這些氣體「無毒」。我聽了更生氣，質問為什麼他們一開始說氣體沒有味道？要求他們改善。
這個新聞第二天傳開來了，後勁的居民都知道了。
他們知道我不像官場中人，是真心了解民間困苦，這幫我贏得了後勁居民的信賴。
以同理心與民眾博感情
他們覺得我有同理心，所以可以跟我談；他們知道，我不是要來收買他們，或者想用高壓來壓他們。因為這樣，後勁居民改變先前對五輕一味反對到底的態度，開始進入討論實質補償與興建的程序。
有人要求比照林園，家家戶戶發補償金。我說不行，林園是一個惡例，林園例子再來一個，台灣的產業就沒有了，大家都跑了，投資者不敢投資了！
但是，可以由中油撥一筆錢成立信託基金，改善整個後勁社區生活環境。而基金的管理是後勁人自己，不是政府來管理，我們只是把基金的用途訂好而已。
因為都是公共建設，不是個人可以拿到補償金，所以他們不是很滿意，但勉強可以接受。最後，就慢慢地，每個星期談一點，討價還價、協調溝通。
當時，抗爭嚴重到什麼地步呢？中油左營煉油廠有三個門，有兩個被堵了三年，抗爭的人在那裡埋鍋造飯，只剩下一個門可以進出。
結 果我跟居民講，我們做工程，有好多車出入，你封了門很不方便，他們聽到後同意開放。但有些環保團體、民意代表，聽到後就再去煽動他們，本來同意開門的那一 天，到了下午，他們說不開啦，又貼一個廣告，說要再辦一場演講會，辦完了再說；到了下午七點鐘，演講會正要開始，突然間，下起大雷雨，那些里民當然就沒有 來了。演講會散了，那些碗盤、鑼鼓通通就收了。這真是老天幫助，我很感恩。
居民抗爭的聲音逐漸少了，外面的環保團體、零星的反對聲音，也因為本地居民沒有興趣，就激不起來，抵抗力道就不大了。
安靜低調的動工典禮
我跟郝院長報告說，「差不多就緒了，你可以到劉議員家住一晚。九月底，我們可以開始動工了。」郝院長當然覺得這是一個很大的政績，該好好慶祝一下，動工典禮也要好好地宣導。我就拜託他，我說千萬不要。
「報告院長，對不起，我要頂撞你，這件事不可以宣傳；一宣傳，又會激起反對勢力凝聚起來。這個廠，動工到完工，最快要兩年。這兩年當中天天又來鬧，出問題，這個工程都要延宕了……」他聽懂了說，「那好，就照你的意思。」
於是，就在中油安靜地祭拜一下天地，就這樣開始動工。
我 也承諾，二十五年後五輕要遷廠。整個協商中最重要的一點是，我們答應五輕的廢棄物及各種有毒氣體，一定要使用最新、最好的設備處理，保證空氣清淨。另外， 我們對每個施工步驟都做紀錄片，以昭公信。並要求中油在開挖時，必須以帆布遮蓋運送廢土的卡車。所以在施工期間，當地看不到一點灰塵。因此動工到現在，後 勁地區沒有民眾抱怨，也證明事在人為。
五輕案重新啟動後，吸引了世界大廠德國拜耳公司到台灣尋求投資機會，雖然沒有談成而轉到新加坡落腳，但也顯示五輕帶來的企業投資信心，確實在台灣發酵。
五輕是克服萬難才得以動工，動工儀式當天，我沒有到現場。我是在煉油廠西門重新開啟的那天，才重回後勁，這也意味著，持續了兩年多的五輕抗爭，終於劃下句點。那一天，民眾敲打著手中的鍋碗瓢盆，以示慶祝。這個畫面，至今仍深刻地烙印在我的腦海裡。
